Vous êtes certainement tombé sur l'abréviation FAQ au moins une fois lors de vos pérégrinations sur internet. Mais savez-vous réellement ce qu'elle signifie ? FAQ est l'acronyme de Frequently Asked Questions, traduit en français par « questions fréquemment posées ». Cette section est incontournable sur les sites web offrant des services ou des produits, car elle permet d'anticiper et de répondre aux interrogations communes des utilisateurs.
L'apparition du terme FAQ remonte aux premiers jours d'internet et des newsgroups, où les utilisateurs partageaient régulièrement des listes de réponses aux questions souvent posées afin d'éviter la répétition. Ces compilations ont rapidement été baptisées FAQs pour simplifier la communication et faciliter l'accès à l'information.
Une FAQ est généralement organisée sous forme de liste, avec chaque question précédée par un "Q :" pour Question et chaque réponse par un "R :" pour Réponse. Les questions sont classées par thématiques ou par ordre de fréquence, rendant ainsi la navigation intuitive.
...sigle FAQ : signfications, définitions et exemples