L'abréviation WOM est l'acronyme de l'expression anglaise 'word of mouth', qui signifie en français 'bouche à oreille'. Cette expression désigne le moyen de communication le plus ancien et le plus utilisé entre les êtres humains, et consiste à transmettre des informations par voix humaine.
Le sigle WOM est composé des trois premières lettres de chaque mot anglais pour former une abréviation. En ce sens, 'word of mouth' se transforme en WOM. Lorsque cet acronyme est employé dans un contexte commercial ou publicitaire, il fait référence aux conversations entre les consommateurs et/ou les clients au sujet des produits et services d'une marque.
Voici quelques exemples d'utilisation de l'abréviation WOM, qui expliquent sa signification :
...sigle WOM : signfications, définitions et exemples